¡Hola! 😊 Queremos ofrecerte la mejor atención posible. Recordá que los cambios se gestionan únicamente de forma online y a través de Correo Argentino.
A continuación, te contamos los pasos para realizar tu reclamo ❤️
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Contactanos por WhatsApp al 11 4403-3684 y contanos tu número de orden.
Te pediremos una foto o video del producto para verificar su estado y poder continuar con el proceso.
Luego, te enviaremos un formulario y la etiqueta de envío para que despaches el producto en la sucursal de Correo Argentino que elijas.
Los cambios y devoluciones se realizan solo mediante Correo Argentino.
El artículo debe estar en el mismo estado en que fue entregado, con su empaque original.
Si el producto llega dañado o con signos de uso, no podremos aceptar el cambio y será devuelto al comprador.
En caso de insatisfacción o descontento con el producto, los costos de envío correrán a cargo del comprador.
Podés elegir entre:
Cambiar el artículo por una nueva unidad.
Solicitar la devolución del dinero, siempre que el reclamo se realice dentro del plazo de 10 días.
Podés solicitar un voucher por el valor total de la compra para usarlo en nuestra tienda dentro de los 60 días corridos siguientes.
El proceso completo de cambio puede demorar hasta 30 días, dependiendo de los tiempos de envío y recepción. Recordá que los paquetes pueden tardar hasta 10 días hábiles en llegar.
Si corresponde un reintegro:
Se realizará a través de Mercado Pago, utilizando la misma cuenta con la que hiciste la compra.
Si pagaste con tarjeta de crédito, el monto se verá reflejado en el próximo resumen.
Si usaste tarjeta de débito, el reintegro se acreditará una vez que tu banco lo procese.
